技术创新和快速拓展数字体验对企业的发展来说尤为重要，特别是在今年——全球新冠疫情蔓延，云办公开始成为人们重要的工作方式。IDaaS 厂商 Okta 最近针对企业的产品主管，做了一项关于用户身份和访问管理需求的市场调查。在此次调查中， 67% 的受访者表示，他们预测受疫情影响，线上用户量将大幅增涨。为了满足与日俱增的需求，在这资源紧张、时间紧迫的时代，公司需要现代化的用户身份和访问管理（CIAM）。
大多数企业都知道 CIAM 的重要性。在这次调查中，有 52% 的受访者表示，使用基于云的第三方用户身份和访问管理（CIAM）解决方案，能更好地管理大量的身份验证。然而，实际情况是，大多数企业仍依赖稀缺的开发人员来维护 CIAM。这些企业没有专门的团队来管理他们的 CIAM 解决方案，而是把开发人员从其他项目中抽调出来，进行维护和更新。调查结果显示，将近 60％ 的企业需要专门的研发人力来维护 CIAM，而 47％ 的企业则投入了更多的资源来进行所需的更新。这些紧缺的技术资源本可以部署在其他更重要的项目上，减少不必要的损耗。
在企业开发新的系统或应用时，用户管理系统会带来极大的阻塞，损害用户体验和安全性。 在这次的调查中，超过 35％ 的企业至少花费了四个月的时间，来集成他们的应用程序和 CIAM 解决方案。这将极度限制企业快速适应市场变化，降低其推向市场的速度，削弱市场竞争力。而 56% 的企业表示，使用基于云的第三方用户身份和访问管理（CIAM）解决方案，能够在三个月内完成新应用与身份认证的快速集成。为了更好地适应当前环境和需求，企业应该将其传统的客户体验向数字化推进。
如今世界领先的 IDaaS 服务商，例如国外的 Okta、Auth0 以及国内的 Authing，都致力于为企业提供上手即用、安全可拓展的用户管理和认证服务。使用 IDaaS，企业的 IT 研发、运维人员都可以快速管理任何应用、人员或设备的连接。Authing 将 CIAM 打造成标准的 SaaS 云服务产品，并支持私有化部署，无论是顾客、成员或是合作伙伴，无论是在云上、本地或是在移动设备上，Authing 都可以使政企的 IT 服务变得更加安全，提高外部的核心业务的上线速度，也提高内部人员的生产力并保持合规性。
在各行各业，企业都在努力满足客户不断变化的需求。但是并非所有企业都拥有 CIAM 解决方案来有效管理客户不断变化的需求。现代化的用户身份平台，能够使企业快速部署，增强数字体验的可扩展性和无缝性，减少技术资源的损耗，让办公变得更高效。