身份管理方案导致收入缩水的 3 个原因

介绍

CIO (首席信息官) 和 CTO (首席技术官)的角色变化之快,不亚于科技行业本身。从早期采用基本硬件到后来实现前沿分析,技术人员希望 CTO 和 CIO 在团队之间形成一体化组织体系,从而跟上技术变革的速度。而最重要的也许是,无论你的销售客户是消费者还是其他企业,CIO 、 CTO 与推动商业目标和收入之间的联系愈发紧密。

随着数字转型、物联网的兴起,以及向云基础设施的广泛迁移,IAM (身份管理) 成为推动收入增长的关键。企业想要完成创收的目标,就需要一个灵活的身份管理解决方案,能够在不需要团队维护的情况下安全访问本地和云应用程序。无论是需要访问公司数据的员工,还是将个人信息托付给应用程序的用户,身份管理都是 CIO 和 CTO 实现创收的工具。

由于用户身份的不同, IAM 有不同的使用方式,这取决于你是为消费者、其他企业还是员工。本文将概述,采用优化的身份管理系统如何帮助企业实现收益:

对于 B2B 用例,IAM 可以吸引更多的企业客户。
对于 B2C 用例,IAM 可以增加客户存量。
对于B2E 用例,IAM 可以提高开发人员和 IT 的生产力,以及组织中的最终用户的生产力。
通过对这些案例研究与探讨,本文将帮助读者解读一个强大的身份管理系统的创收潜力。

B2B: 企业失去的销售收入

公司经常为他们的产品配备一个最基础的但功能强大的身份管理系统,这对于哪怕较小的客户来说也已经足够了。但随着公司的发展——从销售业务扩展到中小型企业——企业的发展前景就截然不同了。

好的产品是有一定的优点,但如果它不符合企业的要求,企业将无法使用它。以下是 SaaS 公司在寻找企业客户时遇到的主要障碍:

他们的 IT 和工程团队不希望敏感的企业数据和凭证存在于企业防火墙之外。
定制 SaaS 应用程序,以满足每个企业客户的安全和治理需求是非常耗时的。
与 SaaS 应用集成的身份提供商,如 Active Directory/LDAP、ADFS、SAML、Office 365或谷歌应用合作定制应用程序更耗费时间。

迟早,您会发现您的团队在各种合作协议上花费了大量的时间,而忽略了业务核心的工作。更糟糕的是,不能快速地在应用程序和企业身份提供商之间完成简单的集成,可能会导致资源的损耗与收益的损失。

通过采用强有力的身份管理解决方案,可以在数小时内 (而不是数周或数月) 与企业目录集成,从而缩短销售周期。一个全面的身份管理解决方案可以确保您的 SaaS 应用程序严格满足各种安全需求。

特别的,选择一个提供与 Active Directory/LDAP 实时输出的集成 (而不是同步) 的 IAM 解决方案会更好。有了全面的 IAM,贵公司将有望完成企业级的销售。

B2C: 失去获客能力和用户留存

不同应用中间的摩擦与转换

消费者想要一个简单的登录方式。当用户需要使用密码和用户名时,简化注册的最简单方法之一就是使用社交登录。如果您的身份管理解决方案不能提供与谷歌和 Facebook 等社交身份提供商的简单集成,那么您就失去了获客的机会。

社交登录也存在问题,比如 LinkedIn、Twitter 和其他社交网站的安全漏洞,用户的密码被攻破等。这意味着,如果用户使用联合社交登录,他们跨平台的账户也可能会受到威胁。

此外,如果你有多个网站和应用程序,但要求用户使用每个应用程序都需要登录,这样一种复杂的操作有可能导致用户流失。而用户登录应用程序的流程越简单,您给他们提供的用户体验就越好。

为了给消费者提供足够舒适与安全的服务,你需要做的远比增加一个社交登录按钮要多得多,而使用身份管理系统可以同时保证用户的数据安全与良好的体验。

Authing 的身份管理服务内置暴力攻击保护和违反密码检测,以补充出箱的社会登录,帮助您减轻客户注册和登录的负担,同时与用户建立信任。任何有力的身份管理系统都应该能够在不需要多次登录的情况下,跨系统连接单个用户。这是让潜在客户成功登陆的关键。

升级销售:个性化客户体验

收集用户数据可以让您定制个性化用户体验,从而提高用户留存率。

身份管理可以提供登录与数据收集的功能:

社交数据——用户偏好数据
配置文件——从外部平台提取数据,以获得用户的完整配置文件
渐进式分析——当用户使用你的产品时,逐步收集他们的信息
行为分析——通过了解用户在会话中做了,什么来了解他们与平台之间的交互过程
账户链接——通过连接跨平台的账户来完善用户的个人资料
当你不能对用户进行360的侧写时,你就无法定制完美的用户体验。如何处理用户的信息和数据决定了公司能否增加收入。一个强有力的身份管理解决方案应该通过可操作的可视化的数据、强大的搜索与抓取能力,以及与市场营销平台 (如Marketo、Salesforce、Intercom和Domo) 的轻松集成来增加销售机会。

从发送个性化的电子邮件到无缝衔接的入职培训,用户数据是创收的关键。

B2E: 身份管理的高成本为开发人员和 IT 产能增负

如果你的工程团队正在建立和维护当前的身份管理解决方案,就会为您的公司增加额外的成本。事实上,公司自己建立和维护 IAM 所花费的精力和时间是无效且无价值的。在此过程中,你必须考虑到如下成本:

可用的 IAM 所涉及的软件和硬件,前期预付和后期维护成本。
开发人员、IT 和帮助台的人工成本。
停机时间和安全漏洞的成本。
审计和报告成本
安全合规
特定行业标准

除了招聘人员和花时间进行身份管理之外,还存在着开发人员本应通过构建核心业务而创收的机会成本。当你的工程师被身份管理服务所束缚时,就不能把全部精力放在你的生意的核心业务上了。相反,本地的 IAM 即使作为业务的次要功能,也会消耗公司的资源。

您的身份管理解决方案一旦成功构建,直到卸载那天就应几乎不需要进行维护。第三方服务还应该有安全专家团队,来监视对系统的外部攻击,并有外部专家检查解决方案。

结论

身份管理变得越来越重要,以至于影响公司的收入。这是因为,无论你的市场或客户基础是什么,身份验证都可以成为你业务收入的一大推动力:

B2B:IAM 可以缩短销售周期,完成更多交易。
B2C:IAM 可以增加新客户的转化率,个性化客户体验,增加销售机会。
B2E:激发工程师/ IT 的生产力,让工程师继续专注在创收的项目上,并提高安全性和用户体验。

使用“开箱即用”的身份管理系统是在竞争中保持领先的最好方法之一。它提供灵活可靠的身份管理方案,可以帮助公司创收,达成销售目标。当身份管理变得更加复杂,更多的认证方法和安全漏洞也随之而来,外包身份管理可以确保其方案是合规且标准的。

身份管理是一个强大的工具,它可以维持您公司的安全底线、你与客户的关系,以及公司销售产品的能力。

关于 Authing

Authing 作为安全专家,已经建立了一个基于最先进安全设计的平台。

使用 Authing,任何开发人员都可以实现:

•几分钟之内实现社交登录、企业联合和单点登录

•企业连接 (AD、LDAP、SAML、Ping、谷歌应用程序等)

•与所有主要供应商建立社会联系。

•具有增强安全功能的传统用户名和密码认证,包括多因素认证和异常检测。

•对于违反密码检测和暴力攻击的保护。

•无需重置密码即可轻松从现有系统迁移用户。

Authing 在安全与身份管理的前沿领域以最高标准运营,旨在帮助企业实现简单但强大的身份管理解决方案,使它们能够专注于对公司真正重要的事情。